客服解决方案现状
人工客服
提供1对1服务体验
无法7*24小时在线
需要大量岗前培训
人员流动率高、管理成本高
机器人客服
机械式反馈特定答案
难以解决复杂问题
知识整理工作量大
维护需重新训练机器人
是否存在 “
服务效果好、低成本、快速部署
” 的客服方案？
客服解决方案现状
人工客服
提供1对1服务体验
无法7*24小时在线
需要大量岗前培训
人员流动率高、管理成本高
机器人客服
机械式反馈特定答案
难以解决复杂问题
知识整理工作量大
维护需重新训练机器人
服务效果好、低成本、快速部署
” 的客服方案？3步打造企业客服，5分钟快速部署
1.登录云平台，上传文档资料
(文档自动转换生成知识库)
2.推荐配置
(链接宣传视频，全方位塑造企业形象)
3.接入各个渠道，发布使用
(仅需1行代码即可嵌入网站)
抢答微客服是如何提供服务的？
自助式客服
无需离开页面，客户可以选择直接查看相关文章，也可以进行自助搜索获取答案。
不仅能直接定位答案片段，还可查看上下文信息。帮助客户更便捷地找到解决问题的方法。
咨询管理
可接入企业现有的在线客服机器人，当客户不满足于从帮助文章中获取信息时，可快速发起在线咨询或进行意见反馈。提升用户体验的同时，极大地减轻了企业进行客户维护的工作。
营销推荐
企业用户可设置主推内产品或内容为营销热词
企业新闻、宣传视频、推广文章等可快速添加至营销推荐列表，向客户全方位展示企业
统计分析
通过搜索统计、热词云图等，更加便捷、高效地管理客户访问搜索记录，更加直观与及时地发现客户所关注的重点。
立即免费试用15天！
只需要几分钟，即可完成设置，马上感受全新的客户支持服务体验！