抢先一步,答之有道
5分钟打造企业客服,让客户服务更轻松

客服解决方案现状

人工客服

提供1对1服务体验

无法7*24小时在线

需要大量岗前培训

人员流动率高、管理成本高

机器人客服

机械式反馈特定答案

难以解决复杂问题

知识整理工作量大

维护需重新训练机器人

是否存在

服务效果好、低成本、快速部署

的客服方案?

3步打造企业客服,5分钟快速部署

1.登录云平台,上传文档资料

(文档自动转换生成知识库)

2.推荐配置

(链接宣传视频,全方位塑造企业形象)

3.接入各个渠道,发布使用

(仅需1行代码即可嵌入网站)

抢答微客服是如何提供服务的?

自助式客服

无需离开页面,客户可以选择直接查看相关文章,也可以进行自助搜索获取答案。

不仅能直接定位答案片段,还可查看上下文信息。帮助客户更便捷地找到解决问题的方法。

咨询管理

可接入企业现有的在线客服机器人,当客户不满足于从帮助文章中获取信息时,可快速发起在线咨询或进行意见反馈。提升用户体验的同时,极大地减轻了企业进行客户维护的工作。

营销推荐

营销热词展示

企业用户可设置主推内产品或内容为营销热词

营销推荐

企业新闻、宣传视频、推广文章等可快速添加至营销推荐列表,向客户全方位展示企业

统计分析

通过搜索统计、热词云图等,更加便捷、高效地管理客户访问搜索记录,更加直观与及时地发现客户所关注的重点。

立即免费试用15天!

只需要几分钟,即可完成设置,马上感受全新的客户支持服务体验!